Відмова від договору, укладеного дистанційно

Ознайомчий переклад. У разі будь-яких розбіжностей юридичну силу має словацька версія.

Ці умови регулюють відмову споживача від договору купівлі-продажу, укладеного дистанційно, зокрема в разі замовлення через сервіс Wolt або Bolt Food, якщо в конкретному замовленні продавцем зазначено Peter Kurtulík або Intim Shop.

1. Дані продавця

Продавець: Peter Kurtulík
Комерційна назва торгової точки: Intim Shop
Місце здійснення діяльності: Prievozská 1308/17B, 821 09 Bratislava-Ružinov
Торгова точка: Prievozská 17, 821 09 Bratislava-Ružinov
Ідентифікаційний номер (IČO): 37 348 647
Податковий номер (DIČ): 1044907193
Номер платника ПДВ (IČ DPH): SK1044907193
Номер у реєстрі підприємців: 102-27091

E-mail: intimshop@intimshop.sk
Телефон: +421 948 317 755

2. Коли споживач має право відмовитися від договору

Споживач у разі договору, укладеного дистанційно, має право відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів від дня отримання товару.

Якщо товари з одного замовлення доставляються окремо, строк починає спливати з отримання останнього доставленого товару. Якщо один виріб складається з кількох частин або штук, строк починає спливати з отримання останньої частини чи штуки.

Споживач може відмовитися від договору й до отримання товару.

Строк вважається дотриманим, якщо споживач надішле повідомлення про відмову не пізніше останнього дня 14-денного строку.

3. Купівля в стаціонарному магазині

Право відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів не поширюється на товар, придбаний особисто в стаціонарному магазині.

У разі купівлі в магазині клієнт не має встановленого законом права повернути товар без недоліків лише тому, що передумав або виріб йому не підходить.

Це не стосується прав клієнта, що випливають із відповідальності за недоліки виробу.

4. Коли не можна відмовитися від договору

Споживач не може відмовитися від договору в разі постачання товару в захисній упаковці, який не підлягає поверненню з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо цю захисну упаковку після доставки було порушено.

Цей виняток може стосуватися передусім еротичних іграшок, інтимного й гігієнічного асортименту, якщо:

• виріб доставлено в запечатаній або іншій доказово захисній упаковці,
• захисну упаковку після доставки було порушено,
• виріб після порушення захисної упаковки неможливо з гігієнічних чи медичних міркувань знову виставити на продаж.

Порушенням захисної упаковки виробу не вважається саме лише відкриття зовнішнього транспортного пакета, коробки чи упаковки, використаної лише для доставки замовлення.

Неможливість відмовитися від договору не стосується рекламації виробу з недоліком. Навіть розпакований чи використаний виріб можна повернути за рекламацією, якщо він має недолік, за який відповідає продавець.

5. Як відмовитися від договору

Споживач може відмовитися від договору однозначною заявою, з якої зрозуміло, що він бажає припинити договір.

Відмову можна надіслати:

• електронною поштою на intimshop@intimshop.sk,
• поштою на адресу Peter Kurtulík, Prievozská 1308/17B, 821 09 Bratislava-Ružinov,
• за допомогою функції відмови від договору в онлайн-інтерфейсі, у якому було оформлено замовлення.

Споживач може використати й зразок форми, наведений нижче. Використання форми не є обов’язковим.

Радимо зазначити в повідомленні номер замовлення, позначення товару та контактні дані, щоб відмову можна було правильно віднести до конкретної покупки.

Тягар доведення своєчасного надсилання відмови несе споживач. Тому радимо зберегти e-mail, підтвердження із застосунку чи документ про відправлення поштового відправлення.

6. Повернення товару

Споживач зобов’язаний не пізніше ніж через 14 днів від дня відмови від договору:

• особисто передати товар у магазині Intim Shop на Prievozská 17 у Братиславі або
• надіслати його на адресу Peter Kurtulík, Prievozská 1308/17B, 821 09 Bratislava-Ružinov.

Строк вважається дотриманим, якщо споживач відправить товар не пізніше останнього дня цього строку.

Прямі витрати на повернення товару несе споживач.

Радимо повертати товар повністю укомплектованим, безпечно запакованим і разом з усім доставленим приладдям. Оригінальна торгова упаковка не є загальною умовою відмови, однак якщо йдеться про захисну гігієнічну упаковку, її порушення може призвести до втрати права на відмову.

Споживач відповідає за зменшення вартості товару, що виникло внаслідок поводження з ним понад потрібне для встановлення його властивостей і функціональності.

7. Повернення платежів

Продавець повертає споживачеві не пізніше ніж через 14 днів від дня отримання повідомлення про відмову всі платежі, отримані у зв’язку з відповідним договором.

Якщо споживач оплатив і витрати на доставку, продавець повертає витрати, що відповідають найдешевшому звичайному способу доставки, який пропонувався під час замовлення.

Якщо споживач обрав дорожчий спосіб доставки, різниця між ним і найдешевшим запропонованим способом доставки не повертається.

Продавець не зобов’язаний повертати платежі раніше, ніж:

• йому буде повернуто товар або
• споживач доведе, що відправив товар назад,

залежно від того, що настане раніше.

Платежі буде повернуто тим самим способом, який споживач використав під час оплати, якщо він не домовиться з продавцем про інший спосіб без додаткових комісій.

У разі замовлення, оплаченого через сервіс Wolt або Bolt Food, повернення платежу технічно може здійснюватися через відповідну платформу чи використаний платіжний сервіс.

8. Відмова від договору та рекламація — не одне й те саме

Відмова від договору без пояснення причин слугує для повернення товару без недоліків, придбаного дистанційно, якщо не діє встановлений законом виняток.

Рекламація стосується виробу, який має недолік.

Порушення гігієнічної захисної упаковки може виключити право на відмову від договору, але ніколи автоматично не виключає права подати рекламацію на виріб із недоліком.

Зразок форми відмови від договору

Заповніть і надішліть цю форму лише тоді, якщо бажаєте відмовитися від договору, укладеного дистанційно.

Кому:

Peter Kurtulík – Intim Shop
Prievozská 1308/17B
821 09 Bratislava-Ružinov
E-mail: intimshop@intimshop.sk

Цим повідомляю, що відмовляюся від договору про постачання такого товару:

....................................................................................

Номер замовлення:

....................................................................................

Дата замовлення:

....................................................................................

Дата отримання:

....................................................................................

Ім’я та прізвище споживача:

....................................................................................

Адреса споживача:

....................................................................................

E-mail або телефон:

....................................................................................

Підпис споживача (якщо форма подається в паперовому вигляді):

....................................................................................

Дата:

....................................................................................

Чинні з 22 липня 2026 року.